Waarom Real User Monitoring Ertoe Doet

Trage applicaties frustreren gebruikers en beïnvloeden je bedrijfsresultaten, en het optimaliseren van hun prestaties is niet altijd eenvoudig. Hoewel je wellicht wijzigingen aanbrengt op basis van synthetische tests, is het vaak moeilijk om de daadwerkelijke impact op je gebruikers te weten. Maar wat als je precies kon zien hoe je gebruikers die applicaties ervaren, onder realistische omstandigheden? 

Dat is waar Real User Monitoring (RUM) schittert: het biedt een datagedreven aanpak om de gebruikerservaring te verbeteren. RUM helpt je te begrijpen hoe gebruikers je site ervaren, gebaseerd op hun apparaat, regio, internetverbinding en gedragspatronen. Dit stelt je in staat om met vertrouwen verbeteringen te prioriteren en hun effectiviteit nauwkeurig te meten. In deze blog onderzoeken we wat real user monitoring is, waarom je zou moeten overwegen het te gebruiken en hoe wij bij CloudFuel het implementeren voor onze klanten. 

Wat is Real User Monitoring (RUM)? 

Real User Monitoring (RUM) legt de daadwerkelijke ervaringen vast van echte gebruikers die met je applicaties en websites interageren. In tegenstelling tot synthetische monitoring, die gebruikersgedrag in een gecontroleerde omgeving simuleert, geeft RUM je de ongefilterde waarheid over hoe je applicaties in het wild presteren. RUM is een essentieel onderdeel van application performance monitoring (APM), user experience monitoring en website monitoring. In latere blogposts gaan we dieper in op andere belangrijke onderdelen van APM. 

Simpel gezegd, Real User Monitoring vertelt je wat er echt gebeurt wanneer echte gebruikers met je systemen omgaan. Dat omvat hun diverse apparaten, netwerkomstandigheden en onvoorspelbare gedrag. Omdat het moeilijk is om al deze variabelen in een gecontroleerde omgeving te simuleren, is RUM een geweldige bron van informatie die je anders zou missen. 

Waarom zou je RUM moeten overwegen? 

Het is niet zomaar een extra monitoringtool om toe te voegen aan je steeds groter wordende tech stack, maar een strategische troef. Het geeft je een realistisch beeld van hoe je applicaties presteren in de handen van de mensen die er het meest toe doen. 

 Hier zijn vier redenen waarom wij denken dat RUM serieus bekeken moet worden: 

1. Verbeterde gebruikerservaring
   RUM helpt je frustrerende knelpunten te pinpointen, zoals trage laadtijden, niet-reagerende interfaces en foutmeldingen. Tevreden gebruikers betekenen een hogere engagement, een betere retentie en uiteindelijk een succesvoller product. 
2. Het verhogen van de omzet
   Gerelateerd aan ons vorige punt: een soepele, naadloze gebruikerservaring is goed voor de business. RUM kan leiden tot hogere conversiepercentages, meer verkoop, en ja, meer omzet. Door performance obstakels te verwijderen, maak je de weg vrij voor gebruikers om met je product in contact te komen. 
3. Het optimaliseren van development resources
   RUM geeft je ontwikkelaars de inzichten die ze nodig hebben om performance problemen snel en efficiënt op te lossen. Dat betekent minder tijd besteden aan het opsporen van ongrijpbare bugs en meer tijd aan het bouwen van waardevolle features. 
4. Datagedreven beslissingen
   Door te begrijpen hoe gebruikers daadwerkelijk met je applicaties interageren – welke features ze gebruiken, waar ze vastlopen en wanneer ze afhaken – kun je weloverwogen beslissingen nemen over productontwikkeling, het prioriteren van features en de toewijzing van resources. 

Wat kun je volgen met onze RUM-oplossing? 

Zoals (bijna) alles in IT, is one-size-fits-all niet van toepassing op application performance monitoring (APM). Daarom hanteren we een aangepaste aanpak voor RUM. In plaats van je door tientallen dashboards te moeten worstelen en te kijken wat past, krijg je één of meer overzichten die zijn gebouwd volgens jouw specificaties. 

Om het concreter te maken, is hier wat je momenteel kunt volgen en analyseren met ons RUM-aanbod. Vraag ons gerust naar andere functies die je graag wilt toevoegen. 

• Variabiliteit van apparaten en netwerken: Bekijk hoe de prestaties variëren over verschillende apparaten, browsers, besturingssystemen en netwerksnelheden. 
• Regionale performance inzichten: Begrijp hoe gebruikers op verschillende geografische locaties je applicaties ervaren. 
• Aangepaste user journeys: Volg de daadwerkelijke navigatiepaden van gebruikers binnen je applicatie of website. 
• Holistische performance statistieken: Krijg gedetailleerd inzicht in laadtijden van pagina’s, interactiviteit, responsiveness (INP) en visuele stabiliteit (CLS). 
• Core web vitals optimalisatie: Volg en verbeter je core web vitals zoals LCP, INP en CLS.  
• Proactieve probleemdetectie: Identificeer vroegtijdig performance verslechtering en regionale uitval. 
• Impactanalyse: Begrijp hoeveel gebruikers worden getroffen door specifieke problemen. 
• Continue verbetering: Volg de impact van performance wijzigingen en monitor trends. 

Welke technologieën gebruiken onze monitoring oplossingen? 

We combineerden de kracht van open-source standaarden met robuuste cloud platformen om een APM-oplossing te creëren die zowel effectief als budgetvriendelijk is. Hier is een kijkje onder de motorkap. 

We beginnen met OpenTelemetry, een open-source standaard voor het verzamelen en structureren van telemetriegegevens. Dit geeft je de flexibiliteit om eenvoudig te wijzigen waar en hoe je gegevens worden opgeslagen zonder je instrumentatie te hoeven aanpassen. Het is alsof je een universele vertaler voor je gegevens hebt: je kunt het verbinden met elke analyse- of visualisatietool die je kiest, zoals Application Insights of Grafana, zonder de manier waarop je het verzamelt te hoeven herschrijven. 

Al die waardevolle telemetriegegevens stromen naar Azure Monitor, een robuust en schaalbaar cloudplatform dat perfect geschikt is voor het analyseren van enorme hoeveelheden gegevens. Zie het als het centrale zenuwstelsel van je APM-oplossing dat alle inkomende informatie verwerkt en organiseert, zodat het klaar is om te worden gevisualiseerd. 

Ten slotte gebruiken we Grafana om mooie, inzichtelijke dashboards te maken waar je echt naar wilt kijken. Het stelt ons in staat om dashboards aan te passen aan jouw behoeften en de gegevens op een manier te presenteren die duidelijk, beknopt en actiegericht is. Nooit meer bergen irrelevante statistieken doorploegen: je krijgt de informatie die je nodig hebt, wanneer je die nodig hebt. 

Deze combinatie van OpenTelemetry, Azure Monitor en Grafana geeft je enterprise monitoringmogelijkheden zonder het bijpassende enterprise prijskaartje. Hoewel we niet alles in deze blog kunnen opnemen, bespreken we de technische details graag verder en beantwoorden we alle vragen die je hebt. 

Wat als ik geen tijd heb om mijn RUM-tool te beheren? 

Het onderhouden van een RUM-oplossing kan complex zijn. Daarom bieden we managed services om alle meldingen van je APM-oplossing te monitoren en te analyseren, zodat jij je op andere prioriteiten kunt richten. We werken met je samen om problemen snel op te lossen, waarbij we duidelijke escalatiepaden en reactietijden met je partners vaststellen. Neem contact met ons op als je meer wilt weten over hoe we kunnen helpen.   

Conclusie 

Real User Monitoring geeft je de inzichten die je nodig hebt om een voorsprong op je concurrentie te krijgen, maar het effectief implementeren ervan vereist expertise. Onze aangepaste monitoring oplossingen stellen je in staat om het volledige potentieel van RUM te ontsluiten zonder de bank te breken, met een self-managed aanpak of de gemoedsrust van onze volledig managed services. 

Klaar om te stoppen met gissen en te beginnen met weten hoe je gebruikers je applicaties ervaren? Neem vandaag nog contact met ons op om je wensen te bespreken en te zien hoe CloudFuel je kan helpen je performance doelen te bereiken.